Veel gestelde vragen

We kunnen u voorstellen dat u nog verschillende vragen heeft wat betreft Tanzoo, over bijv. de telefonische betalingen welke van diverse factoren afhankelijk zijn. Wij en Tanzoo proberen u op deze vragen zo uitgebreid mogelijk antwoord te geven:

Hoe neem ik mijn credits mee van de kast naar de het uitbetaal gedeelte?
Dit is mogelijk door op de 'KASSA' knop te klikken rechtsonder in het scherm, vervolgens kunt u kiezen voor uitbetalen. Dit is al mogelijk vanaf 100credits, deze zijn 10Euro waard. Uitbetalingen gebeuren naar een bankrekening nr, het is dus niet mogelijk dat het terug op uw telefoontegoed wordt gestort.

Ik heb een SMS'je verstuurd, maar ik krijg van jullie de gamecode niet binnen?
Dit kan verschillende oorzaken hebben:

  • Uw berichteninbox zit vol, en kan daardoor geen nieuwe berichten ontvangen. Leeg uw inbox
  • Je zit bij provider T-Mobile, T-Mobile ondersteunt de Tanzoo betaalnummers niet.
  • Je hebt via een Pre-paid telefoon een sms gestuurd, maar beschikt niet over genoeg beltegoed. Stuur een email naar Tanzoo, zij zullen het probleem voor je oplossen. Stuur wel je mobiele nr mee zodat ze je evt. kunnen bellen!

Het spel is blijven hangen, waar zijn mijn credits naar toe?
Probeer het spel opnieuw te starten door opnieuw op de tanzoo banner van uw gokkast te klikken op tanzoogokkasten.be, anders kunt u evt. kiezen voor de 'RESET' knop naast het rode bolletje bij de gokkast. Vervolgens zal u al uw credits terugkrijgen op uw account. Indien dit niet lukt raden wij u aan contact op te nemen met de tanzoo-beheerder en duidelijk uit te leggen wat er precies fout ging. Zij zullen het probleem voor u oplossen. Tanzoo antwoord altijd!

Ik heb speltegoed gekocht, maar het wordt niet bijgeschreven?
Neem contact op met de Fruitluck/Tanzoo beheerder, zij zullen het probleem voor je oplossen.

Kan ik ook met een geheim nr bellen?
Nee dit is niet mogelijk, uw nrweergave dient aan te staan.

Wanneer betalen jullie uit?
Tanzoo betaald binnen 24 uur uit behalve in het weekend, Vervolgens zal het zeer snel op uw bankrekening staan, dit is per bank verschillend.

Is wisselen toegestaan?
Nee, dit is niet toegestaan. Tanzoo is niet bedoeld als mogelijkheid om uw beltegoed over te zetten naar uw bankrekening. Wanneer dit wordt opgemerkt zal de uitbetaling niet worden uitgevoerd.